亞馬遜退貨率是多少一切正常?

亞馬遜店家在亞馬遜服務(wù)平臺(tái)開(kāi)實(shí)體店有倆件擔(dān)心的事兒，一個(gè)是亞馬遜服務(wù)平臺(tái)在高峰期以前搞事，一個(gè)是怕買(mǎi)家退貨。一旦買(mǎi)家退貨，店家可以說(shuō)實(shí)話是束手無(wú)策，由于會(huì)造成退貨率。那麼亞馬遜退貨率一般是多少才算一切正常呢?

一、亞馬遜退貨率是多少一切正常?

退款率算不上進(jìn)賣(mài)家考核指標(biāo)內(nèi)，可是退款率過(guò)高，例如一個(gè)listing如果是FBA，退款率到比如超出4%上下，舉報(bào)也多得話，很有可能會(huì)被亞馬遜審批。亞馬遜很有可能會(huì)抑止listing，或是禁賣(mài)。因此當(dāng)產(chǎn)品發(fā)生過(guò)高的退款率，如果是產(chǎn)品自身問(wèn)題，那還是趕快下線或是改善。

二、退貨緣故有什么?

1、產(chǎn)品與敘述不符

賣(mài)家們?cè)谔嵘齦isting的關(guān)鍵字或產(chǎn)品敘述的情況下，不必有意夸大其詞客觀事實(shí)，要不然非常容易讓買(mǎi)家造成較大的心里起伏造成產(chǎn)品被退貨。

2、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題

有的產(chǎn)品被退貨是因?yàn)楫a(chǎn)品自身的品質(zhì)出了問(wèn)題，換句話說(shuō)產(chǎn)品是假冒偽劣產(chǎn)品產(chǎn)品，賣(mài)家們必須尤其慎重，嚴(yán)苛把控貨源供應(yīng)商，在產(chǎn)品安排發(fā)貨前搞好品質(zhì)領(lǐng)域的查驗(yàn)。

3、產(chǎn)品的色調(diào)、碼數(shù)、型號(hào)規(guī)格、規(guī)格型號(hào)等主要參數(shù)不符

賣(mài)家們一定要留意在產(chǎn)品的敘述、產(chǎn)品主要參數(shù)的簡(jiǎn)介等各領(lǐng)域都合乎產(chǎn)品自身，產(chǎn)品安排發(fā)貨也需要留意看清，不要說(shuō)顧客買(mǎi)了個(gè)男手表，你卻發(fā)過(guò)女士腕表以往，那樣是肯定會(huì)被退貨的!服裝行業(yè)的產(chǎn)品在這里一階段非常容易踩坑，牽涉到實(shí)際的碼數(shù)、身高與體重，那樣的變化是很大的，賣(mài)家們也會(huì)很頭痛。

4、物流快遞

買(mǎi)家提交訂單后產(chǎn)品遲遲不安排發(fā)貨，或是貨運(yùn)物流延遲時(shí)間好長(zhǎng)時(shí)間才送到買(mǎi)家們的手上，那麼產(chǎn)品被退貨的可能性也會(huì)擴(kuò)大。買(mǎi)家過(guò)去了最期望的階段，非常容易造成不要想這一件產(chǎn)品的念頭。因此賣(mài)家們要把握產(chǎn)品的行跡，確保盡早把產(chǎn)品送至顧客的手上。

5、不清楚怎么使用產(chǎn)品

有的產(chǎn)品作用略微繁雜或是必須相應(yīng)的實(shí)際操作，買(mǎi)家接到后我不知道該怎么用，就有可能會(huì)申請(qǐng)辦理退貨解決。因此對(duì)這些實(shí)際操作難度系數(shù)稍稍高一點(diǎn)的產(chǎn)品，賣(mài)家們或是需備一份詳盡的使用手冊(cè)，對(duì)顧客作出需要的提示，協(xié)助顧客盡早學(xué)好應(yīng)用產(chǎn)品。

一般來(lái)說(shuō)，只需產(chǎn)品品質(zhì)通關(guān)，大部分賣(mài)家都是會(huì)很痛快地底單支付取貨給五星好評(píng)的，碰到要想退貨的，這些退貨緣故也是多少能讓賣(mài)家們接納。