臺(tái)灣白叟遭淘寶網(wǎng)假“勞力士”

75歲的臺(tái)灣白叟辛先生近來(lái)卷進(jìn)一宗惱心的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)膠葛，后在工商部分的幫忙下，如愿取得合理補(bǔ)償。

“迢迢山水路、悠悠游子心”。本年4月，75歲的臺(tái)灣同胞辛先生回到本籍云南省曲靖市重溫故鄉(xiāng)情時(shí)，在淘寶網(wǎng)一間名為“世界奢華名表商城”的網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)了一只手表，型號(hào)為滿(mǎn)天星的 ROLEX勞力士。但是，辛先生收到手表佩帶一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)，“勞力士”不斷出現(xiàn)主動(dòng)中止工作的狀況，所以向商家提出退貨懇求。

不過(guò)，網(wǎng)購(gòu)?fù)素浵騺?lái)是說(shuō)得簡(jiǎn)單執(zhí)行難。辛先生表明，“商家收到要求退貨懇求后，只贊同修理，回絕退款，屢次洽談不成功。”無(wú)法之下，白叟只好致信廣州市領(lǐng)導(dǎo)尋求幫忙。對(duì)臺(tái)灣白叟的求助，廣州相關(guān)部分十分重視，專(zhuān)門(mén)指示廣州市工商局處理。市工商局要求所屬的專(zhuān)業(yè)分局建立專(zhuān)案組快速?lài)?yán)查。專(zhuān)案組查驗(yàn)了被投訴的網(wǎng)店出售ROLEX手表的現(xiàn)實(shí)，并將手表原物送檢。在承認(rèn)其為冒充ROLEX后，工商部分立刻查出了該網(wǎng)店的經(jīng)濟(jì)戶(hù)口信息和網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者的實(shí)在身份及經(jīng)營(yíng)地址，并敏捷通過(guò)淘寶網(wǎng)查詢(xún)到商家的支付寶賬戶(hù)、實(shí)踐名字及銀行賬號(hào)，屢次與被訴人進(jìn)行電話調(diào)停。

但是，工作發(fā)展得并不順暢。據(jù)工商局泄漏，其時(shí)被訴人依然以各種理由回絕退貨和賠付，終究還拒聽(tīng)電話。眼看著立刻就墮入僵局了，專(zhuān)案組人員活躍懇求有關(guān)部分合作，通過(guò)技術(shù)手段確認(rèn)了被訴人的實(shí)踐地址，并當(dāng)即出動(dòng)執(zhí)法人員趕到被訴人的所在地。當(dāng)執(zhí)法人員趕屆時(shí)，被訴人正準(zhǔn)備搬遷離去，妄圖一走了之。經(jīng)問(wèn)詢(xún)，被訴人為網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者廖某，其在網(wǎng)上收到訂單后，即從廣州市越秀區(qū)站西路的掛鐘商場(chǎng)進(jìn)貨并通過(guò)郵遞方法進(jìn)行送達(dá)。

通過(guò)執(zhí)法人員耐性調(diào)停后，被訴人廖某終究贊同依照顧客權(quán)益保護(hù)法規(guī)則作出雙倍補(bǔ)償，將貨款及補(bǔ)償款人民幣7760元退還給投訴人。一起，廣州工商部分還專(zhuān)門(mén)向淘寶網(wǎng)所在地的杭州市工商局發(fā)函，提請(qǐng)幫忙封閉該涉案網(wǎng)店。