亞馬遜FBA亂收費(fèi) 賣(mài)家能夠經(jīng)過(guò)東西進(jìn)行索賠

交際媒體網(wǎng) 關(guān)于亞馬遜賣(mài)家來(lái)說(shuō)，F(xiàn)BA十分重要，它答應(yīng)賣(mài)家將產(chǎn)品存儲(chǔ)在亞馬遜庫(kù)房，并為賣(mài)家供給訂單配送和客戶服務(wù)，這簡(jiǎn)化賣(mài)家的擔(dān)負(fù)，使賣(mài)家事務(wù)愈加高效的作業(yè)。但由于亞馬遜事務(wù)量巨大，過(guò)錯(cuò)是再所不免的，但這長(zhǎng)時(shí)刻累積下來(lái)將導(dǎo)致賣(mài)家遭受巨大大丟掉。 關(guān)于亞馬遜賣(mài)家來(lái)說(shuō)，亞馬遜呈現(xiàn)哪些過(guò)錯(cuò)能夠合理索賠呢？詳細(xì)如下： 1、在賣(mài)家未提出懇求或未答應(yīng)的狀況下毀掉產(chǎn)品。 2、交還給客戶的金額超越他們付出的金額。 3、產(chǎn)品的體積分量費(fèi)被超量收取。 4、產(chǎn)品在亞馬遜的庫(kù)房中丟掉或損壞,未得到補(bǔ)償。 5、替換貨時(shí)亞馬遜向客戶發(fā)送替換品，但本來(lái)現(xiàn)已發(fā)送的貨品沒(méi)有回收。 6、亞馬遜稱已補(bǔ)償你的退貨丟掉，但實(shí)踐沒(méi)有。 這些狀況聽(tīng)起來(lái)好像有點(diǎn)難以想象,但它們都切實(shí)在實(shí)地發(fā)生了。一旦這些過(guò)錯(cuò)重復(fù)呈現(xiàn)，1年下來(lái)你的丟掉就不止幾美元那么簡(jiǎn)略的了。 那么賣(mài)家怎樣發(fā)現(xiàn)亞馬遜FBA的這些過(guò)錯(cuò)，以及怎樣要求亞馬遜的補(bǔ)償呢？ 1、經(jīng)濟(jì)本錢(qián)型——自己來(lái) 亞馬遜的這些過(guò)錯(cuò)一般十分蔭蔽，賣(mài)家很難一眼就發(fā)現(xiàn)，一般賣(mài)家需求到賣(mài)家中心將數(shù)據(jù)陳述導(dǎo)出，然后進(jìn)行穿插比照。此外，你還需了解亞馬遜的各項(xiàng)陳述，以及各項(xiàng)陳述之間的聯(lián)絡(luò)。 總的來(lái)說(shuō)，盡管自己來(lái)是最具本錢(qián)效益的，但這項(xiàng)活要求賣(mài)家有必定的數(shù)據(jù)處理才能。但假如你厭煩Excel和公式，又不怎樣仔細(xì)，這會(huì)是一件不那么愉快的事，并且一旦犯錯(cuò)，你消耗數(shù)小時(shí)寫(xiě)出的陳述將被亞馬遜否決掉。 2、半甩手型——運(yùn)用虛擬幫手 第二種挑選是雇傭一個(gè)虛擬助理，將你的這些使命，從陳述下載到穿插比照剖析、索賠都外包出去。 這個(gè)挑選最大的優(yōu)點(diǎn)便是，你無(wú)需自己著手，虛擬幫手會(huì)幫你對(duì)陳述進(jìn)行剖析，得出索賠相關(guān)的數(shù)據(jù)，一切的這些重復(fù)性作業(yè)都由虛擬幫手來(lái)做。 但缺陷也有，即你需求付出必定的本錢(qián)，并且虛擬幫手有必要懂得哪些狀況下是亞馬遜FBA犯的錯(cuò)，以及怎樣經(jīng)過(guò)合理適宜的辦法向亞馬遜索賠。假如他們并不明白，很惋惜，你將不得不對(duì)他們進(jìn)行全方位的練習(xí)，并且出于使命對(duì)精確性的要求，訓(xùn)練并不能敷衍了事。 別的，有部分賣(mài)家并不樂(lè)意將賣(mài)家賬號(hào)的權(quán)限交給虛擬幫手。 總的來(lái)說(shuō)，尋覓虛擬幫手協(xié)助是一個(gè)極具本錢(qián)效益的事，但關(guān)于不肯泄漏賣(mài)家賬號(hào)信息的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，或許還有其它挑選——主動(dòng)化東西。 3、全甩手型——運(yùn)用索賠服務(wù)東西 FBA主動(dòng)索賠服務(wù)是賣(mài)家取得亞馬遜補(bǔ)償最簡(jiǎn)略的辦法，但本錢(qián)也是最高的。這方面的服務(wù)分為許多點(diǎn)，依據(jù)要求不同收費(fèi)也不同，有專(zhuān)心于數(shù)據(jù)剖析，然后索賠由你個(gè)人自行操作的，也有承擔(dān)整個(gè)剖析以及索賠請(qǐng)求提交的。 一般你能夠授權(quán)他們拜訪你的亞馬遜陳述，然后交由他們算出亞馬遜需交還給你的金額，然后自己索賠。當(dāng)然你也能夠當(dāng)甩手掌柜，把一切流程都交給他們。這首要取決與你的經(jīng)濟(jì)狀況，你樂(lè)意花多少錢(qián)或多少時(shí)刻。 賣(mài)家能夠用什么東西索要FBA退款呢？ （1）RefundsManager RefundsManager于2012年推出，亞馬遜賣(mài)家能夠用它索賠各個(gè)金額的退款，小至幾美元，大到數(shù)十萬(wàn)美元。RefundsManager十分簡(jiǎn)單運(yùn)用,RefundsManager將主動(dòng)協(xié)助賣(mài)家發(fā)現(xiàn)亞馬遜FBA的訛奪，并提交索賠請(qǐng)求，賣(mài)家徹底不必干預(yù)。 你只需注冊(cè)在RefundsManager中輸入你的亞馬遜MWS賬號(hào)，并授權(quán)RefundsManager，之后該東西便可主動(dòng)從你的賬號(hào)中下載相關(guān)陳述進(jìn)行剖析。你能夠進(jìn)入RefundsManager網(wǎng)站，了解每個(gè)案子的發(fā)展，RefundsManager每提出一個(gè)索賠，就會(huì)供給一個(gè)案子號(hào)，便利你隨時(shí)檢查。 關(guān)于產(chǎn)品丟掉索賠，RefundsManager的處理周期是30天，其它索賠至少需求等候45天。關(guān)于退款30天等候失去了貨品狀況下,司理和其他至少45天亞馬遜還款憑據(jù)。此外，RefundsManager僅重視那些亞馬遜和賣(mài)家沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的索賠項(xiàng)目，關(guān)于成功索賠的案子，RefundsManager將收取25%的傭錢(qián)。 2、SellerLocker SellerLocker于2017年開(kāi)端推出，是一個(gè)比價(jià)新的東西，SellerLocker的操作辦法RefundsManager類(lèi)似，你只需供給自己的MWSAPI認(rèn)證信息，以便它能夠下載你的數(shù)據(jù)陳述即可，陳述下載完結(jié)后，SellerLocker將會(huì)為你供給其它一些系列相關(guān)且有用的東西。 值得注意的是，SellerLocker并不擔(dān)任索賠申述部分，這部分賣(mài)家需自行處理，可是SellerLocker將繼續(xù)重視你索賠請(qǐng)求提交后的詳細(xì)狀況，讓你了解整個(gè)案子的索賠狀況。 SellerLocker中還有一個(gè)名為PickandPackFeeManager的東西，該東西將幫你發(fā)現(xiàn)亞馬遜是否有超量收取訂單的體積分量費(fèi)。 除此之外，SellerLocker還為賣(mài)家供給了一個(gè)免費(fèi)、精確FBA費(fèi)用計(jì)算器,協(xié)助你了解自己的開(kāi)銷(xiāo)。 費(fèi)用方面，關(guān)于成功索賠的案子，SellerLocker收取25%的退款傭錢(qián)。 3、AMZRefund AMZRefund十分專(zhuān)業(yè)，并且操作辦法與RefundsManager和SellerLocker不同。 在下載了你的亞馬遜相關(guān)數(shù)據(jù)后，AMZRefund能夠辨認(rèn)亞馬遜過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的賣(mài)家丟掉，并計(jì)算出你能夠索賠的總金額，這個(gè)數(shù)據(jù)處理時(shí)刻一般不超越30分鐘。 你能夠花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)這么一份陳述，其間包括索賠需求的一切細(xì)節(jié)，定價(jià)是索賠總金額的8%。在得到相關(guān)內(nèi)容后，賣(mài)家需自行提起索賠申述。 總結(jié) 發(fā)現(xiàn)亞馬遜過(guò)錯(cuò)并索賠的辦法多種多樣，但由于觸及數(shù)據(jù)，精確性是要害。 賣(mài)家既能夠?yàn)楣?jié)約本錢(qián)自行完結(jié)，也能夠交給虛擬幫手（最好是相關(guān)的專(zhuān)家），也能夠?qū)ひ挿?wù)東西（重視賣(mài)家18個(gè)以內(nèi)的一切相關(guān)東西）。 不論怎樣，作為亞馬遜FBA賣(mài)家，你需求清楚自己是亞馬遜的客戶，你為你需求的服務(wù)付錢(qián)了，已然亞馬遜有錯(cuò)，你有權(quán)要求補(bǔ)償，即便亞馬遜在這個(gè)范疇再有影響力，他們也有必要遵守規(guī)則。（：交際媒體網(wǎng)文/吳小華）