從淘寶的優(yōu)勢和軟弱 看“輕公司”特色

不久前，《南方周末》經(jīng)濟(jì)版做了一個(gè)有關(guān)淘寶上雇人為自己的店子刷好評的報(bào)導(dǎo)，算是在必定程度上把這個(gè)工作給推而廣之了。這個(gè)工作確實(shí)可怕，信任不少人在“淘寶”的時(shí)分，都是看著店家的星級評分來終究下決議購買的。假如有一天，這種本來值得信任的點(diǎn)評系統(tǒng)被告知能夠摻水因而變得不值得信任——不論這種現(xiàn)象呈現(xiàn)的規(guī)劃大仍是小，只需有，就會讓人對一切的店家都發(fā)生置疑——信任淘寶網(wǎng)的丟失會十分沉重。

淘寶網(wǎng)當(dāng)然有理由對這種現(xiàn)象的呈現(xiàn)感到著急。道理十分簡略，作為依靠互聯(lián)網(wǎng)開展事務(wù)的新經(jīng)濟(jì)代表，淘寶之前所成功的構(gòu)建起來的信譽(yù)系統(tǒng)，是它事務(wù)十分中心的一個(gè)部分。“無信任，無事務(wù)”，作為電子商務(wù)的俊彥，這個(gè)系統(tǒng)是它吸附用戶和商家、脫節(jié)競賽對手的殺手锏。外表看來，淘寶的占有率很好很強(qiáng)壯，但正是由于樹立在這樣的根底之上，它其實(shí)也是十分軟弱的。

淘寶網(wǎng)的優(yōu)勢和軟弱，都充分體現(xiàn)了依靠互聯(lián)網(wǎng)開展事務(wù)的“輕公司”的中心特色。而所謂的“輕公司”，就是那些以互聯(lián)網(wǎng)(或往后的其他什么途徑)為途徑根底，向下流安排用戶需求、向上游安排出產(chǎn)的公司。它的最大優(yōu)勢不在于固定資產(chǎn)和人員，而是有價(jià)值的商業(yè)點(diǎn)子、品牌、以及關(guān)于后來者的搶先優(yōu)勢。舉個(gè)簡略的比如來闡明這個(gè)界說：襯衣職業(yè)之前有個(gè)PPG，今日活潑的是VANCEL，它們的共同之處都在于，經(jīng)過呼叫中心取得訂單，然后將訂單聚集，找到代工廠商為它們加工產(chǎn)品，然后再貼牌送貨給客戶。這三家公司的中心架構(gòu)都看似簡略，但它們卻都由于自己共同的中心競賽力而取得了成功。

輕公司的最大特色便在于脫節(jié)了舊有公司體系中的“重型”要素。二者不分凹凸，傳統(tǒng)的公司體系中仍然有不行替代的部分。它們只不過是以不同的方法完成了公司的實(shí)質(zhì)——發(fā)明顧客并滿意顧客的需求。輕公司只不過是以愈加簡潔的方法，發(fā)明并滿意了新式顧客們的需求罷了。而經(jīng)過植入一系列的輕公司基因，傳統(tǒng)公司們也能夠變得“輕”起來。舉例來說，現(xiàn)在浙江的一些充值卡出售點(diǎn)，經(jīng)過一家充值網(wǎng)站的協(xié)助，能夠不再需求先期向移動和聯(lián)通交納很多的資金來購買充值卡賺取差額(這對商戶們來說是有優(yōu)點(diǎn)的)。一旦有用戶需求充值，繳費(fèi)之后，他們便能夠要求該網(wǎng)站向移動進(jìn)行購買，這種購買花費(fèi)的總量集腋成裘，便能夠取得贏利。

輕公司的界說或許會被人認(rèn)為是與“電子商務(wù)”相同，其實(shí)二者并不共同?，F(xiàn)在看來，除了傳統(tǒng)公司在必定程度上采納輕公司的一系列做法之外，輕公司一共有兩大類：1，好像PPG相同的襯衫出產(chǎn)企業(yè)，它們在公司內(nèi)部完成了整個(gè)滿意顧客需求的進(jìn)程。2，相似“籬笆網(wǎng)”這樣的家裝網(wǎng)站。它們以自己的論壇為途徑，安排很多的顧客進(jìn)行團(tuán)購，以此為根底向商家商洽價(jià)格。它取得了人氣，并因而取得收益來保持盈余。

輕公司的中心概念，仍然能夠被概括為是互聯(lián)網(wǎng)使用在商業(yè)范疇里的影響。經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)，長虹能夠與蘇寧的出售數(shù)據(jù)庫直接連通，企業(yè)不再需求等候終究的倉庫出售數(shù)據(jù)計(jì)算成果出來之后才擬定決議?，F(xiàn)在，和賣場直接連通，長虹能夠愈加準(zhǔn)確也隨時(shí)作出促銷的決議。

環(huán)繞這一概念的中心問題，就是輕公司怎么確保它的中心競賽才能——這也是淘寶網(wǎng)所期望做到的。環(huán)繞這一問題，有幾個(gè)方面的要素：1，搶先的商場才能。2，擬定規(guī)矩和進(jìn)行規(guī)范輸出。3，在供貨商之間樹立動態(tài)的競賽機(jī)制。4，價(jià)值的發(fā)明與同享。5，必定階段之后變重，以便取得進(jìn)一步的競賽優(yōu)勢。京東商城網(wǎng)站，為了取得更快的出資速度，不得不樹立自己的送貨途徑，就是變重的一個(gè)好比如。

輕公司由于其“輕”而獲益，但也因而會帶來壞處。以現(xiàn)已隱姓埋名的PPG為例，它不具有自己的工廠，因而產(chǎn)品質(zhì)量開端變得不行控。一旦呈現(xiàn)問題之后，很難進(jìn)行操控和補(bǔ)償。別的，和傳統(tǒng)的商品出售途徑不同，PPG的產(chǎn)品過渡依靠廣告取得知名度并帶來出售額，在必守時(shí)期內(nèi)這或許會有用，而參加公司不行以以此取得滿足的認(rèn)知度和形象的話，怎么進(jìn)一步得到出售額的進(jìn)步，也是很大的問題。(作者：杜晨, 李黎)