eBay最新點評方針

越來越多的賣家和買家樂意加入到ebay渠道，而ebay的點評體系則擔任了保護渠道安穩(wěn)運營的重要人物。因而關(guān)于點評體系的辦理成為了必不可少的作業(yè)。

在點評辦理中，請遵從eBay以下指引：

1.不得討取點評

買家不能以留低分、差評的方法要挾賣家獲取額定的利益

賣家不能以供應利益的方法要求買家留取好評或高分或修正一個點評

買家不能以要挾賣家給予他差評的方法讓賣家供應本不歸于產(chǎn)品的服務或許以賤價購得產(chǎn)品。當然，他們也不能運用相同的方法迫使賣家承受退貨/退款。

賣家不能以強制要求買家供應好評的方法，給買家發(fā)送他們購買的產(chǎn)品，或許承受退貨退款的懇求。賣家相同不能為了獲取好評而供應給買家額定金錢或許其他優(yōu)點。

當然，一旦一筆生意完畢了，賣家能夠約請買家留下好評。假如兩邊處理了生意中產(chǎn)生的問題，賣家也能夠約請買家修正差評。

買家

買家不能經(jīng)過給差評或許打低分的方法從賣家這兒獲取以下利益：

額定的產(chǎn)品或服務或價格

不包括在原始刊登許諾規(guī)模的退款退貨

假如買家由于生意問題聯(lián)絡(luò)賣家，賣家需求盡全力協(xié)助買家處理問題。一旦問題被處理，賣家能夠約請賣家留下好評或許DSR高分，或許修正之前的中差評。

期望各位賣家買家能恪守點評辦理方針，一旦被產(chǎn)生有違背點評辦理方針的狀況，則咱們將會采納相應的辦法，比方約束你購買或出售的資歷，乃至暫停你的賬號。

違規(guī)事例

以下事例不被答應

勒索點評事例

買家不能以留差評或給DSR低分的方法來要挾賣家供應以下這些服務：

賣家承受不包括在刊登條款中或許eBayMoneyBackGuarantee的退貨并付出退貨運費。

賣家關(guān)于不包括在刊登條款中或許eBayMoneyBackGuarantee中的產(chǎn)品供應全額或部分退款。

下降運費和處理費。

發(fā)送不歸于該刊登產(chǎn)品的額定產(chǎn)品。(這不包括買家要求替換與原始產(chǎn)品描繪不符的產(chǎn)品的狀況。

賣家不能:

賣家不能在只要買家留好評或DSR高分的狀況下才運送產(chǎn)品或退款給買家。

奉告買家只要在買家留好評或許高分的狀況下才供應保修服務。

賣家不能以向買家供應錢銀補償?shù)姆椒?如部分退款,然后交流買家的好評或修正中差評。

2.不得操作點評

咱們的點評體系讓買家和賣家有機會在每次生意后對相互進行點評和檢查。

這個體系使eBay堅持一個可被信任的人物,所以咱們經(jīng)過規(guī)矩來保證點評不會被不公正地操作。您能夠鄙人面的完好方針攻略中找到更多詳細信息。

常見問題

什么是點評操作方針?

任何妄圖經(jīng)過添加你的點評成果或下降其他成員點評的這種行為被認為是操作點評。它有很多種方法，比方刷好評，生意點評，給予不公正的低分。

當某些人測驗操作點評的時分，我應該做什么?

經(jīng)過陳述該成員的用戶名、狀況的扼要描繪和產(chǎn)品編號來讓咱們知道。

操作點評方針概述

eBay的點評體系答應會員在生意后相互留評。這是一個關(guān)于生意兩邊來說在渠道上贏得杰出名譽的方法。

為了保證這個體系平穩(wěn)及公正的運轉(zhuǎn)，咱們經(jīng)過規(guī)矩來標準它的運用。當然,咱們不答應任何方法的操作點評或留低分(見咱們的輔導方針的比如和更多的信息)。

保證你恪守這個規(guī)矩，假如你不恪守，你的點評或許被移除，并且咱們或許對你采納一系列的正告行為，包括約束你的生意權(quán)力乃至暫停你的帳戶

輔導事例

被答應的行為

假如一個產(chǎn)品的姓名包括“點評”這個詞，那是被答應出現(xiàn)在標題中的

先收到其他成員給你留的點評后你留下點評

不被答應的行為

經(jīng)過交流點評的方法到達進步點評評分取得網(wǎng)站權(quán)力，或進步諾言的意圖

在標題中包括“點評”一詞或其他和eBay點評相關(guān)的內(nèi)容(除非該詞被用來描繪出售產(chǎn)品)

經(jīng)過重復購買和留低分的方法來操作另一賬號的評分

生意點評

與其他賬號協(xié)作或注冊多個帳戶來人為地添加點評

告發(fā)違規(guī)行為

以上這些是為了協(xié)助咱們盡或許公正和誠篤作出點評和賣家評分。假如看到違背咱們的方針的狀況,請向咱們陳述。假如能夠的話，保證供應用戶名,及產(chǎn)品編號，并扼要概述該狀況。

3.移除點評方針

在大多數(shù)狀況下,點評是不能被更改或移除的,除非它違背了咱們的點評方針?？墒?假如你覺得某個談論是過錯的或許不公正的,能夠懇求修正點評。

你是賣家

假如買家留下中性或負點評,咱們鼓舞您與買家聯(lián)絡(luò),找到一個可承受的處理方案。請記住,咱們不答應逼迫或欺負買家來取得更好的評級。有關(guān)詳細信息,請參閱咱們的勒索點評方針。

您有30天的時刻提出修正點評的request。每收到1000談論能夠有五個發(fā)送修訂點評的額度。買家有10天的時刻做出回復,要么承受并修正點評或不承受及原因。

更多操作：

聯(lián)絡(luò)買家

要求賣家修正點評

回復收到的點評

盯梢其他人的留評

告發(fā)買家

假如留錯了點評，不論賣家仍是買家都能夠回復點評或留下一個跟進談論。記住,留下跟進的談論不會改動賣家評級。

在某些狀況下,成員或許會失掉點評的權(quán)力。例如,假如賣家開了未付款膠葛,則買家不能為該產(chǎn)品留下點評。